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目录1

第一章　新官上任金点子1

1．塑造良好的第一印象1

2．多听多看少表态2

3．新官上任，重用旧人3

4．对待前任的原则5

5．不要一人包打天下7

6．“烧三把火”前的准备8

7．“三把火”要选好突破口10

8．新官上任，如何收拾“烂摊子”13

9．探春上任，先声夺人14

10．李隆基“毁财”树威17

11．翻冤案，立权威18

12．除重臣，奠独尊20

第二章　管理者树立权威金点子22

13．楚庄王不计较下臣失仪22

14．汉光武帝厚德得人心23

15．齐桓公守信成霸业25

16．做个聪明的“大臣”26

17．周总理以德服人27

18．做个“山”字型的领导者29

19．以业绩树立权威31

20．密切与下属的感情32

21．恩威并施，宽严相济35

22．王莽“谦让”立威信37

23．否定前任“弊病”立权威40

24．选才不用害大业42

第三章　管理者用才金点子42

25．用人要当其“时”43

26．为下属制订“走向完善”计划45

27．让下属做他想做的事47

28．重用忠诚者48

29．齐襄王不辱重臣49

30．刘邦用人不究既往50

31．礼贤下士52

32．慎用声望高的下属53

33．善听下属谏言54

34．尊重下属隐私权55

35．孟尝君善用“鸡鸣狗盗”之人57

36．任人之长，避人之短58

37．不可信小人59

38．墓志铭中的警示62

39．与下属等距接触63

40．等距接触的妙用64

41．擅用秘书之道66

42．让秘书安排你的工作67

43．大胆向秘书授权69

44．秦孝公明眼护商鞅69

45．牵制权力过大的下属71

46．周王善用声名不好之人72

47．巧用“硬汉型”下属73

48．忌用告密型下属作主管74

49．恰当训导“神童型”下属76

50．把握“骑士型”下属77

51．曹操用人不私子78

52．用人不私“外戚”79

53．李世民用人不私老部下81

54．用有私仇之人82

55．曹操复任叛将83

56．敢用敌垒中的人85

57．信任的力量87

58．管理高成就动机者的技巧88

第四章　管理者选才金点子90

59．魏文侯选相慎思量90

60．观“气”识人心91

61．不以相貌取人92

62．言为心声94

63．范仲淹用人重气节95

64．孔子识人“知错勿惮改”96

65．醉酒观态98

66．不以出身辩人才100

67．勿以个人好恶选才101

68．选用比你高明的人才102

69．聘选真正有用的人才104

70．选择副职的法则105

71．何种人才适合作副手107

72．不选“复印本型”下属作主管109

73．不选“蜜蜂型”下属作主管110

74．不选谄媚者做主管111

75．外企选才新时尚（一）113

76．外企选才新时尚（二）115

77．外企选才新时尚（三）117

第五章　激励员工金点子119

78．论功行赏119

79．会使用特殊奖励120

80．赏必信，罚必行122

81．赏罚须公正123

82．赏罚不可错位125

83．赏不避仇，罚不庇亲126

84．赏罚须先明128

85．不可忽视精神作用130

86．使用多种奖励形式130

87．奖有功，激无功132

88．以罚代奖133

89．赏罚要从实际出发134

90．赏罚中要身正其行136

91．株连不取，罚有首从137

92．赵简子身先励土卒138

93．掷金币拿破仑鼓士气140

94．苏秦遣张仪入秦141

95．充分调动副职的积极性145

96．设立远景，激励员工150

97．向工作团队授权151

第六章　与员工沟通金点子153

98．记住下属的名字153

99．直呼其名奇效倍增154

100．记住下属名字的方法156

不能“帮”159

101．对有的下属只可“求”，159

102．“求”下属“帮忙”要真心162

103．帮下属念好难念的“经”164

104．领导者也要“家访”167

105．对年长下属应礼让三分171

106．对年长下属热情支持、172

真心帮助172

107．领导者要多“下”句173

108．少说“我”，多说“我们”175

109．会议桌的妙用177

110．与人共事之道179

111．沟通的技巧180

112．批评要有目的性182

第七章　批评下属金点子182

113．批评应有说理性183

114．批评应有时效性185

115．批评否定事，不否定人187

116．批评应因人因事而异188

117．批评要个别进行190

118．批评应把握准确度191

119．批评要委婉含蓄192

120．旁敲侧击地批评194

121．先褒后贬，收效明显195

122．无声斥责地批评195

123．刚柔并举，相得益彰196

124．点到为止199

125．灵活巧妙，缓和气氛200

126．直接了当，明确责任201

127．方式各异，原因不同202

128．注重实效，抓住不放203

129．反弹琵琶的批评205

第八章　管理不同性格员工金点子206

130．管理强毅之人206

131．管理雄悍之人207

132．管理固执之人211

133．管理宏阔之人213

134．管理好功之人214

135．管理朴露之人217

136．管理柔顺之人222

137．管理拘谨之人223

138．管理辩博之人224

139．管理猖介之人225

140．管理沉静之人225

141．管理韬谲之人228

第九章　管理奉承者金点子234

142．忠言逆耳利于行234

143．认清溜须拍马者235

144．让无能力的奉承者走开238

145．让一般能力的奉承者闲呆着239

146．慎对有能力的奉承者241

147．阿谀奉承的人常是最危险的244

148．认清迷人的奉承245

149．看清贿赂你的职员247

150．世人无“无功受禄”的248

151．受贿会“毁一生功名”249

152．应付对你过分殷勤的异性员工250

153．告诉家中不要收礼255

第十章　管理“多刺”员工金点子256

154．从容应对下属的顶撞256

155．反击别有用心的顶撞257

156．主动求和，显示大度258

157．应付扯皮的下属259

158．了解会议上的多刺员工262

159．辩别有情绪的员工264

160．意识到员工情绪需急救267

161．减少缺勤的方法268

162．区别对待缺勤者269

163．辩认酗酒的员工272

164．如何对待酗酒的员工273

165．积极疏导牢骚275

166．为发泄牢骚提供通道277

167．巧妙利用牢骚278

168．员工要求加薪怎么办280

169．上司不可“光说”不做282

170．驾驭反对者283

第十一章　挽留与辞退员工金点子287

171．人才不辞而别的启示287

172．对待怀才不遇者的办法288

173．诚意对待与老板不合者289

174．大胆提拔杰出员工290

175．重视年轻员工的培养291

176．挽留员工的七种原则292

177．让员工参与管理293

178．竞争式报酬制度留人294

179．小额优惠“贿赂”员工295

180．加薪留人的效果296

181．得力助手要跳槽怎么办296

182．炒鱿鱼前的自省298

183．宁缺勿滥299

184．辞退要速战速决300

185．选择辞退时机301

186．让员工提出辞职301

187．为被炒者找条退路302

188．果断处理“叛逆者”303

189．炒鱿三部曲304

190．为后任者着想305

191．做好善后工作306

第十二章　管理冲突金点子308

192．冲突一定是不好的吗？308

193．激发有益的冲突309

194．深入调查，掌握情况312

195．与人为善，秉公办事312

196．施加压力，限期改正313

197．单刀直入，当场解决314

198．平分秋色，“含糊”处理315

199．灵活变通，侧翼攻心315

200．巧解为公司利益的冲突316

201．武则天立嗣巧解矛盾318

202．巧妙利用矛盾——蒋介石以退为进319

203．减少员工对控制的抵抗情绪323