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第一章摸透对方的心理达到征服人心的目的1

一、瞄准靶子再放箭1

二、出门观天色,进门看脸色2

三、到什么山上唱什么歌13

四、攻人莫过关心14

第二章在求人时征服人心16

一、泡出名堂来16

二、不到黄河心不死19

三、不能“一棵树吊死”20

四、眼泪战法夺人心21

五、激将战法征服人心26

六、隐身战法征服人心30

第三章征服人心的行动艺术34

一、出马一条枪,给他留个好印象34

二、制造机会小心向他靠近34

三、把愉快的心情传染给他35

四、交你一篇征服人心的八股文35

第四章说服人心的切入点51

一、比喻的魅力51

二、生意上的说服术52

三、退一步进两步的说服法56

四、如何以语言的气势征服人心60

五、如何用语言征服意见不和的人63

六、如何以委婉的话征服人心64

七、怎样用恭维的话征服人心67

第五章用批评征服人心71

一、忠言逆耳利于行71

二、点到为止,死海复生72

三、恰到好处,妙处生花73

四、刺话难听,人言可畏74

五、用事实来说话,蛮汉也得低头75

第六章用激励来征服人心77

一、找准切入点,黄蜂敢把大象欺77

二、因势利导,征服人心78

三、激励的黄金原则82

第七章征服人心的禁忌85

一、力戒不明智的说服方法85

二、说服他人应避免的姿态86

三、征服上司之心的八大禁忌89

四、征服人心切不可卖弄口才90

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