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烟云万里／行业动态8

钱锦根局长（总经理）、于政雄副总经理一行调研指导临烟农网建设8

李定晓局长（经理）一行考察临烟农网建设9

市委市政府领导莅临临安烟草调研指导工作10

小小服务书册指导客户经营11

3.15维权，烟草卫士在行动12

冰雪中的感动13

“七一”心系老党员“红色帮扶”显真情15

“金色阳光”行动荣获党建工作创新成果奖16

被评为“满意型机关党组织”称号17

情系地震灾区踊跃捐款赈灾18

特别的爱给特别的你 慰问特殊儿童小记19

一张小卡片 安全份量重20

烟草寻芳／商海信息22

从“双喜”到“论道”——解读武汉烟品牌销售22

大红鹰（软蓝）的营销探讨23

五元卷烟的“洗牌”25

烟花绚烂／品牌发展28

品味经典满意一百28

情系灾区 心系“娇子”——娇子（硬阳光）上市前品牌推介29

是谁刮起了“蓝色风暴”31

烟风浩荡／专卖管理34

几种须引起卷烟零售户高度警惕的违法行为34

临安局破获两起卷烟销假网络大案35

四招破解真假卷烟纠纷36

浅谈如何更有效地打击推销假烟活动37

烟为心声／客户之声40

小烟柜大舞台——一位零售客户读《卷烟零售服务精要》的感言40

卷烟零售客户推介41

烟台共舞／工作探讨44

服务从“零”开始44

客户需求之我见45

留住老顾客、发展新顾客、吸引过路客47

学会走访48

专卖服务倡导“四无”拉近与客户距离49

烟火人间／生活常识52

警惕酒后饮茶的陷井52

抗癌食品首选红薯53

清洗衬衣领口、袖口的方法54

牛奶的妙用55

边炒菜边放盐是健康误区56

烟象万千／烟趣雅集58

名人与烟58

吸烟与礼仪59

烟与风俗60

烟斗的收藏61

精实营销到村寨品质服务耕农网62