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第一章～第六章（语种）1

第一节 日常交往过程1

一、问候句型1

二、结识句型2

三、感谢句型3

四、不用感谢句型4

五、道歉句型4

六、请求句型6

七、愿望句型8

八、同意句型10

九、拒绝句型10

一、顾客要求看货句型12

第二节 顾客购买商品过程12

十、告别句型12

二、询问卖否句型14

三、询问有无或好坏句型16

四、谗问款式句型16

五、询问颜色句型17

六、询问尺码句型18

七、询问牌子、厂家、产地句型20

八、要求挑选或介绍句型21

九、要求试穿试戴句型22

十、穿戴合适或不合适句型23

十一、表示喜欢或不喜欢句型25

十二、询问质量或原料句型25

十四、嫌贵要便宜的句型27

十三、询问价格句型27

十五、要求减价或退换句型28

十六、决定购买或不购买句型30

十七、不再要其它商品句型31

十八、要求包装句型31

十九、顾客付款句型32

二十、以货换货句型32

第三节 卖方销售商品过程33

一、部顾客要买什么句型33

二、问顾客要什么款式句型34

三、问顾客要什么颜色句型34

四、问顾客要多大尺码句型36

六、请顾客试穿、试戴句型37

五、请顾客看商品句型37

七、说明顾客穿戴合适或不合适句型38

八、问顾客是否喜欢句型39

九、介绍牌子、厂家、产地句型40

十、介绍商品质量或原料句型41

十一、介绍商品销售或流行情况句型42

十二、劝顾客选购、保证退换句型43

十三、卖方要价句型44

十四、卖方让价或不让价句型45

十五、问顾客还要什么句型46

十六、告诉顾客售货地点句型47

十七、说明商品脱销或进货情况句型48

十八、包装和请顾客付款句型50

十九、会计收款句型51

二十、致谢顾客欢迎再来句型52