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引言1

第一章 21世——纪新世纪呼唤大公关1

前言页1

一、世纪之交—大交融建构新时代2

世界经济交融2

世界政治一体化4

世界文化大融合6

科学技术大综合8

大交融建构新时代10

物质让位于文化12

二、文化导向时代的来临12

全民崇尚文化14

文化调动一切15

三、新时代催生大公关17

公共关系的反思17

新时代催生大公关19

第二章 大市场呼唤大公关22

一、“社会—文化导向”时代的来临24

以“生产—销售”为导向的早期公关25

以“市场—需求”为导向的现代公关27

“社会—文化导向”时代呼唤公关新观念29

二、“大市场”催生“大公关”32

新观念——大内涵32

新学科——大综合37

新手段——大模式38

新领域——大协作39

新需求——大服务40

商品位——大创意41

新角色——大智业42

弘扬新观念——创造新秩序43

第三章 公关意识论47

一、新时代与现代思维方式47

二、公关意识体现了一种现代思维方式50

三、现代公关意识的文化蕴涵54

四、现代公关意识的构成要件56

形象意识57

公众意识58

沟通意识59

信誉意识60

服务意识61

责任意识62

合作意识63

创新意识64

时效意识64

战略意识65

审美意识67

信息意识67

第四章 大公关——现代新智业69

一、信息时代呼唤新型智业70

信息社会的到来和飞速发展70

全球化的形成72

知识价值革命的出现74

二、现代新智业的特点及其发展76

三、大公关与新智业82

第五章 大创意——公关创造论86

一、公关智业与公关创造87

公关创意87

公关创造91

二、公共关系创造现代社会新观念93

三、公共关系培育现代社会新市场96

四、公共关系构建现代社会新秩序99

五、公共关系创造现代社会新主体102

第六章 公关广义传播论105

一、传播环境的变化105

二、传播新观念，建立新秩序108

三、诱导生活新方式111

四、公关传播的类型与导向116

公关新闻传播116

公关广告传播119

CI系统传播121

第七章 公共关系的终极价值——和谐的人文精神125

一、和谐的人文精神——人类和公关的终极价值目标128

二、公共关系意识与和谐的人文精神134

三、公关活动与和谐的人文精神140

第八章 公共关系的文化意蕴154

一、公共关系的历史诠释154

二、公共关系的社会文化背景160

三、公共关系的现代表征168

第九章 走向21世纪的“公关人”178

一、社会关系变化的现实要求观念发生大的变化，要求观念变化的速度同社会现实变化的速度基本同步180

二、公共关系的全新变化向公关人员提出了全新要求，现代“公关人”的培养与造就已是当务之急183