本书系统介绍了如何成为金牌店员的要领。从店铺销售的意义着手，继而介绍了店面销售的基本常识和技能，紧接着从售前、售中、售后三个阶段分别阐述了店员需掌握的销售技巧，最后介绍了店面布局、商品陈列、营业氛围的营造等内容。

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