全书共分为十章。第一章介绍了开店铺如何选择合伙人，第二至五章介绍了如何招聘员工，管理、培训员工，如何留住员工，这部分内容具有很强的实用性，是全书的重点。第六章主讲与顾客的人际关系管理，怎样应对各类型的顾客。第七章介绍了怎样与竞争店友好相处。第八章介绍了如何处理突发事件，如盗窃，遇到顾客打人伤人事件怎么应对。第九章主讲店铺日常的财务管理，如资金怎么管，赢利怎样分配，亏损怎样弥补。第十章介绍了店铺转让、散伙的处理方法。

📙 相关书籍

  1. 《水浒式店铺人员管理》高清PDF 企无人则止，店铺亦是如此。如何通过科学有效的手法为店铺选择合适的员工?如何做到知人善任，人尽其才?如何提升员工技能，为店铺创造最大价值?如何制定合理的薪酬策略，留入留心?本书汲取(水浒)人员管理智慧精华，为您提供一套店铺员工选用育留的赢家经典!...
  2. 《旺铺百招 探究黄金旺铺的财富密码》高清PDF 有句俗话叫做“生意做遍，不如开店”。现在确实是一个开店投资的时代，也是一个可以靠开店致富的时代。开小店当老板不仅可以施展自己的才华，锻炼自己的能力，而且还可以积累自己的财富。本书就是这样一本开店前的全程指导书，从开店的准备、开店后的经营维持等方面做了全面、详实的介绍和指导。相……...
  3. 《中小店铺的决胜之道 分享经营中小店铺的成功与失败》高清PDF ...
  4. 《连锁店专卖店金牌主管经营与管理》高清PDF 本书内容丰富、通俗易懂，结合了若干年业国内外各种连锁专卖店的先进经验和实践成果，是一本系统介绍连锁店专卖经营理论和方法的著作，最大的特色在于内容的系统性和实用性。本书在总结理论研究和实践经验的基础上，通过大量的调查数据、案例分析和操作方法与技巧的介绍，系统解答了有关经营和管理中的诸多问题。全书注重实......
  5. 《就想开家小小服饰店 服装旺店经营一本通》高清PDF 本书用通俗易懂的语言就服装经营过程中的开店调研、店铺选址、店铺装修、服装陈列、服装定价和促销、人员管理、销售服务、经营管理以及服装店安全等方面进行了全面且详细的阐述。本书还精心搜集和总结了目前国内针对特殊消费群体具有新颖独特的经营思路的各种个性特色服装服饰店铺的经营情况和成功经验。这将为初入行者，以......
  6. 《茶人商道 茶馆茶叶店不可不知的商道秘诀》高清PDF 本书介绍了提升茶馆经营业绩的要诀，即茶馆的人气攻略、文化攻略、人才攻略、市场攻略、管理要诀、经营战略与匹配制度，茶馆选址与地方特色，茶馆经典案例以及茶叶商机。...
  7. 《门店促销》高清PDF 本书是中等职业学校连锁经营与管理专业教学用书，全书分为基础篇、实战篇和提升篇三部分，主要内容包括：认识门店促销、认识门店促销员岗位、进行门店促销调查、赠品促销、主题促销、现场演示、POP广告促销、会员促销、DM促销、其他促销、提高门店促销效果的方法与技巧，共11个任务单元。本书按照任务引领式教学模式......
  8. 《门店精细化管理》高清PDF 一个团队，单靠店长个人努力，无法实现品牌推广的目标，必须由整个团队向该方向迈进，由此可见，管理者对员工的辅导也非常重要，授人以鱼不如授人以渔，如何让员工学会自己寻找解决问题的突破口，从而带动整个门店的发展才是管理关键。本书共分为七大章节，分别从不同角度阐述了门店精细化管理的基本法则，其中门店运作管理......
  9. 《金牌店长的营销经》高清PDF 本书从顾客入手，阐述了零售与服务营销新理念、新模式、新战术、新工具，旨在帮助店长最大化提升门店营销业绩。...
  10. 《新店长圣经 新环境下如何提升店铺销售业绩 修订本》高清PDF 较之以往店铺的经营环境，变化的不仅仅是速度和节奏，很多新鲜事物不断涌现，这给店铺经营造成了影响，店长的责任也发生了变化。本书主要介绍当今环境下的店铺经营中，能够适应新形势并具备未来领导力的店长应该掌握的知识。书中涉及的领导力”，勾勒出了店长理想中的什么时候店铺可以发展到如此规模和状态”这一愿景，揭示......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。