作为一本出自销售人员出身的教授之手的畅销著作，本书直言为顾客服务就是销售人员的存在理由。本书全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列文明、合理、合法的销售秘诀。此外，作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、习惯做法和技巧，活学活用销售理论。

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