本书共分十个项目，内容包括：树立现代营销观念，建立职业情感；分析营销环境，把握市场机会；调查研究市场，把握商业机会；选择目标市场，树立企业形象；分析市场购买行为，洞悉客户需求；制定产品策略，打造服务品牌；制定价格策略，实现赢利目标；制定促销策略，促进信息有效沟通；管理营销过程，保证营销效果。每个项目包括教学导航、项目任务、知识巩固、案例分析、项目实训、成长日记等主要环节。

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