信息化改变了服务业的发展范式，催生了一大批以信息通信技术为基础的新兴服务业，加快了传统服务业向现代服务业升级的步伐。本书以信息化对服务业的效应为主线，系统地梳理了信息通信技术效应的理论文献，阐述了信息通信技术的概念和本质特征，论述了信息化对服务业的作用机制和服务业的技术-经济范式，实证分析了信息化对服务业的投入、产出、劳动生产率、就业等方面的影响，探讨了信息化与中国第三产业、服务全球化的关系。

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