本书内容包括:消费者行为学概述、消费者的决策、影响消费者行为的个人因素(上、中、下)、环境因素与消费者行为(上、下)、营销因素与消费者行为(上、下)九章。其内容包括:什么是消费者行为学、了解消费者行为的重要性等。

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