本书专业地揭示出在如今的消费者时代，营销者之间的竞争是围绕消费者而展开的竞争，并详细地阐述了市场营销人员如何深入了解客户服务的原则和应用新营销技能，并将其融入到互联网时代新的用户平台环境中去以成为拥有竞争力的新型平台营销者，这些必要的新技能包括：受众管理、隐私与合规、媒体与渠道优化、体验设计与创造、平台应用、测量以及技术堆栈。

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