文化读本包括文化历程、文化案例、文化成果三块内容，宣扬京东文化、树立客服中心愿景、履行客服中心使命，更有关于客服的暖心与成长的故事。打造京东客服形象，以客服之声，传递京东力量。京东客服客户为先、勇于打破规则，承诺兑现、以诚信换满意，公司更是关爱员工、关注人的成长，创新优化，服务专业暖心、所有京东人激情战斗，了解客服文化、倾听客服故事、分享文化成果，心服务，新未来！n京东文化；京东的使命；让生活变的简单快乐！京东的愿景；成为全球值得信赖的企业。京东价值观；客户为先、诚信、团队、创新、激情n客服中心愿景；n秉承“客户为先，服务至上”核心理念；n树立“诚信高效，专业快捷”服务意识；n塑造“客户满意、员工骄傲”企业形象，n将京东全国客服中心打造成独具特色的行业领跑者！n客服中心使命；n对员工；提升员工技能、丰富员工生活、促进员工全面发展，增强员工归属感与成就感，忠诚度和幸福度n对客户；以客户需求为驱动，以客户满意为宗旨，创新服务模式、革新服务技术，为客户提供专业、高效服务n对公司；传递客户之声，推进公司整体服务质量改进，降低公司运营成本，提升客户满意度，塑造公司服务品牌形象n

📙 相关书籍

  1. 《空步鞋的马云 决定阿里巴巴生死的27个节点》高清PDF ...
  2. 《马云的经商哲学》高清PDF 本书共分为十三章，主要介绍了拥有前瞻性的战略眼光；尝试：因为未知，所以可能；跟在别人后面永无出头之日；先求生存，再求战略等。...
  3. 《马云 我的团队哲学》高清PDF 本书选择了现代企业家中高效团队领导力的代表人物马云管理团队的大量的实例，结合领导力的内容，集理论与案例于一身，为大家深入浅出地分析了团队建设的理念，希望能为读者在团队建设的过程中带去一些有价值的参考信息。这本书具有很强的总结性，告诉你如何管理一个团队，如何突破自我，对于初创业者和有志于从事管理行业的......
  4. 《京东运营大揭秘 28个技巧让销量步步高》高清PDF 京东POP平台纪念年的持续高速发展是中国电商行业的一个奇迹。目前京东已经拥有1.2亿注册用户，在售商品超过1800万种，日订单峰值超过826万，jd.com日均PV超过2亿次。这些数据下，越来越多的企业开始重视在京东平台的发展和规划。本书结合京东商城开放平台的各种规则，将京拍档的运营经验分解到每一个......
  5. 《刘强东自述 我的经营模式》高清PDF 本书是一本经济企业管理类书籍，收集了刘强东在优米网上所做的一系列有关管理的讲座，尤其是有关其对京东进行管理、互联网趋势研判、创意创新等视频，以及他在京东所做的内部培训，这些培训大多尚未公开。是一本最能体现其管理风格、理念，由其署名的作品。...
  6. 《马云带团队 大佬带队伍的八授法则》高清PDF ...
  7. 《京东平台数据化运营》高清PDF “赢在京东”系列电商教程是京东官方认证用书，由一线业务精英和权威专家团队出品的电商读物，将不断分享京东发展过程中的优势资源与先进经验，希望能满足品牌商家、创业者、电子商务从业人员等发展之所需。本书为继首部《京东平台运营攻略》之后的又一部力作。以商家最关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业背景五个维......
  8. 《永不放弃 马云商业智慧金句》高清PDF 本书主要内容包括马云这个人;商业原则;阿里巴巴和其他企业;领导力;成功与失败;竞争;资金、投资和价值;创业与创新;媒体与市场推广;互联网、电子商务和国际贸易等。...
  9. 《马云与马化腾的互联网江湖》高清PDF 本书全景式地展现了“二马”从井水不犯河水到为了构建自己的生态体系不得不迈入对方地盘的过程，详细阐述了两大巨头的经营思维和管理理念。马云与马化腾的互联网江湖将改变互联网未来格局，影响我们的消费方式与生活习惯。...
  10. 《阿里巴巴与四十大道》高清PDF 《阿里巴巴与四十大道》，是一本阿里巴巴小二写阿里巴巴公司的书，全书40章，汲取于阿里巴巴公司内部日常生活的点点滴滴，这些细节被作者总结成“四十大道”。这些“道”不是形而上的，时刻反映在小二与小二之间、小二与客户之间、客户与客户之间的感情和关系中。就像溪水静流，流着流着，自然形成了阿里巴巴使命、愿景和......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。