本书是一本系统介绍口碑营销的书籍，从平台、参与、话题等方面介绍建立口碑、传播口碑的方法与技巧，让企业和相关营销人员能够全面了解并付诸实践。主要内容包括:他人建议的巨大影响、口碑如何创造销售奇迹等。

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