本书为旅游管理系列。本书依据旅游形象塑造的基本理论，以旅游形象塑造的运作流程为中心线索，对旅游组织及旅游从业者以公共关系为主要手段的传播活动进行介绍与诠释，并结合行业现状对旅行社、酒店、景区进行剖析，进而探索适合旅游企业形象塑造的有效途径，针对旅游形象危机处理、旅游形象推广等实用性较强的内容进行阐释，体现了旅游形象塑造的全面性、针对性和应用性。本书主要适用于全国应用型普通本科院校旅游专业教材，也适合广大旅游从业人员自学参考。

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