本书设置了五个篇章,基本体现关务职业工作中核心的程序管理、实体管理及综合保障管理的内容。各篇按概述与实操两种类型,分设若干学习单元,每个实操学习单元都有明确的学习对象及其任务载体,分别阐述各项关务工作的作业步骤、要求和方法。在学习相关知识后,结合案例分析来开展技能操作训练,以此提升真正贴近关务工作实际的知识与技能的运用能力。

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