《社交网络环境下的客户价值与客户细分》高清PDF
作者:杨光煜,阎锦,罗芳著
出版:北京:中国物资出版社
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本书突破传统客户价值评价方法忽略口碑价值的瓶颈,充分考虑社交网络对客户分析的影响,在探讨社交网络环境下影响客户价值的因素的基础上,建立新的客户价值评价模型。理论方面,对客户价值的评价进行补充拓展;实践方面,可指导企业通过运用新模型进行有效的基于客户价值的
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