该书以赴大连游客为例，实证研究游客网络口碑传播意愿的关键影响因素。首先，文章识别出影响游客网络口碑意愿三个层面的关键因素，即旅游客体因素、旅游主体因素、旅游主客交往关系因素；其次，构建了基于旅游体验和主客关系质量的游客网络口碑意愿理论模型；最后通过对赴大连游客的实证分析，揭示了游客网络口碑意愿及其关键影响因素之间的复杂关系，同时验证了旅游体验、主客关系质量在自变量和音变量之间的中介效应。

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