本书是在2011年版《网站运营与管理》基础上，结合近几年电子商务行业发展、岗位能力需求以及专业教学的要求进行改版。在保留了网站管理内容的基础上，增加了网站运营的相关知识和内容。本书主要内容包括：网站运营与管理概述、新产品发布、网站推广、网络营销、客户服务、网站评价、网站维护、网站数据分析等。涵盖了网站日常运营维护中的主要工作内容。本书可以作为高等院校、职业院校电子商务相关专业课程的教材，职业技能培训的参考书，也可以作为企业网站运维人员的参考资料。

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