本教材是在企业对电子商务人才迫切需求的背景下，依据教育部关于“培养具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和中初级专门人才”培养目标，基于社会对职业教育电子商务专业学生工作能力的实际需要，彻底打破原有的学科体系编写而成。本书主要内容包括：H5微网站设计。首先是了解H5微网站的具体情况，然后讲述H5微网站的制作与推广。电商数据分析与数据运营。通过分析电商数据，优化店铺流量，提升店铺转化率，提高客单量。网络推广。内容营销；网络广告；社会化内容营销等。网客户服务。售前；售中和售后服务。网商平台应用。包括：B2C流程和C2C流程及制作网络调查问卷。

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