《商务礼仪实务与操作》高清PDF
作者:王宗湖总主编;孙玲主编;顾秀英,张文科副主编
出版:北京:对外经济贸易大学出版社
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出版时间:2010.08 (求助前请核对清楚)
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本书围绕情境化教学模式,以学习情境为载体,充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间,教师从知识传授者转变为学习过程的指导者、评估者,学生从被动接受知识转变为自觉参与、掌握技能。根据商务工作中所涉及的礼仪活动,设计了商务人员仪表设计、商务人员仪态设计、求职面试设计、职场办公礼仪、商务往来礼仪、商务活动礼仪、商务谈判礼仪、商务仪典礼仪、涉外商务礼仪等9个学习情境。每个学习情境设计了“任务驱动”、“知识掌握”、“技能操作”、“学生训练”四个流程。“任务驱动”分为目的要求、任务导入两部分,使学生带着工作任务进入学习,增强学习目的性;“知识掌握”力图使学生在老师指导下掌握相关礼仪知识,为下一步技能操作做好知识储备;“技能操作”是课堂教学的重点和难点,通过设计礼仪任务情境、模拟演练、角色扮演等方法,实现学生学中做、做中学,学做一体,增强实践能力;“学生训练”包括判断、案例分析、模拟演练等各类操作项目,进一步强化学生操作技能。
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