本书内容：一、商务谈判的方式、类型、原则与原理(包括最佳替代方案、谈判可能的协议区和馅饼理论)。二、5步谈判法的谈判过程：1、谈判准备。2、谈判风格与策略。3、开局与磋商。4、讨价还价(报价、还价、让步、破解障碍与制造障碍)。5、谈判结束。三、国际商务谈判：跨文化背景的谈判与沟通，谈判的沟通技巧(谈判心理与个性、谈判期望需求与满足、成功谈判的心理素质-各种能力的综合运用、语言艺术与谈判技巧)。四、铁矿石谈判的案例分析(背景介绍、5步谈判法在铁矿石谈判中的运用、铁矿石谈判给我们的启示)。

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