本书内容包括两个主要的方面：理论和实务，侧重从理论到实务的衔接。主要内容包括：有效的口头表达，倾听，面谈，非语言沟通，电话沟通，求职技巧等，每一个部分分为理论和实务两块，并配有丰富生动的案例及思考习题。

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