本书在篇章设计与内容安排上真正确立了顾客价值这一主线，并始终沿着理解价值、锁定价值、创造价值、传播价值、交付价值和提升价值的逻辑轨迹加以展开，全书共分为7个部分，包括17章。本书还吸取了国内外来自学术界和企业界的许多前沿观点或实践，以广阔的视野、丰富的案例、独到的点评全面而系统地阐述了营销管理的核心内容和方法，深化和拓展了营销管理的理解和实际应用。

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