传统的营销工具越来越不管用,网络媒体可以即时互动、影响力巨大、成本负担低——这将是企业重建客户关系、打开知名度、赢得好口碑的最佳平台。作者透过结合了最具说理性的哲学的阐释,帮助企业的管理者开启面对营销新方式的大门,本书着重于以下几个方面:为什么社群营销适用于更广的范围;如何运用一些社群营销工具达到营销的最佳效果;如何做到具有信用且专业;如何引导消费者;如何评估自己的营销效果;如何在社群营销中取得话语权;如何将过去的成功延续,并获得新的消费者和客户等。本书语言通俗易懂,内容实用,是一本该领域的好书。

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