物以类聚，人以情投。商务交往中，怎样才能出现出自己是同类人、投缘人？怎样才能出现得大方、得体、进退自如？这就是商务礼仪与交往艺术的问题，也正是本书要告诉大家的技巧。这本书以商务人的日常工作特点出发，从实战的高度分别介绍了礼仪意识、形象礼仪、见面礼节、商务往来、沟通技巧、社交礼仪、国际交往等内容。为便于理解、增强趣味性，作者用了大量案例和幽默插图，或正面说明，或负面提醒。将作者若干年礼仪培训经验、观察及感悟，鲜活地展现在我们的面前。正如作者所说“礼仪不是万能的，但没有礼仪是万万不能的”。愿大家看了本书后，都能在商务交往中游刃有余、得心应手。

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