本书主要介绍了以下内容：连锁门店营运管理概述；连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理；连锁门店店长的作业化管理；连锁门店卖场的布局和管理；连锁门店商品陈列管理；连锁门店理货作业管理；连锁门店进存货和盘点管理；连锁门店收银作业管理；连锁门店销售作业管理；连锁门店促销活动和门店专柜管理；连锁门店顾客投诉和顾客关系管理；连锁门店防损和安全管理。

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