代，对信息处理和利用能力的强弱成为决定企业兴衰成败的关键。商务智能正在迅速成为业界最热门的话题之一。作为高等院校信息管理和电子商务专业的主要课程教材，本书首先阐述了商务智能的概念、应用、体系结构和发展趋势；接着介绍了商务智能的技术基础数据仓库、联机分析技术和数据挖掘技术；然后从客户关系管理、企业竞争能力和绩效管理几方面论述了商务智能在企业管理中的应用；最后论述了目前典型的商务智能软件以及商务智能系统的解决方案和行业应用。本教材可以作为信息管理、电子商务、工商管理类专业学生的教材和参考书，也可以作为信息管理、经济管理人员的参考书。

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