本书主要包括汽车销售前准备、汽车销售核心流程和汽车销售延伸服务3个学习项目。第一个学习项目包括汽车市场环境分析、汽车用户购买行为分析和成为一名优秀的汽车销售人员3个学习任务；第二个学习项目包括客户开发、客户接待、客户需求分析、车辆展示与介绍、促成交易、交车服务和售后跟踪服务10个学习任务；第三个学习项目包括汽车保险、汽车消费贷款及保险和汽车销售代理服务3个学习任务。本书适合作为汽车技术服务与营销专业高职教育教材，也可作为汽车销售人员学习和使用的参考。

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