本书内容包括商场超市组织机构设置、商场超市的设计与布局、商场超市商品的陈列规范、商场超市营业员服务规范管理、商场超市采购与配送规范管理、商场超市盘点规范管理、商场超市商品保管与储运规范管理、商场超市销售规范管理、商场超市人力资源规范管理、商场超市后勤安全规范管理、商场超市防损规范管理、商场超市财务规范管理、商场超市收银规范管理、商场超市环境卫生规范管理、商场超市工程部规范管理，商场超市规范化管理制度篇(光盘内容)及商场超市规范管理表格篇(光盘内容)。内容实用，可操作性强，是一本实用的商场超市规范化管理实务读本。

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