在网络快速普及的今天,口碑越来越显示出其强大的力量。如何让口碑在营销中发挥其应有的作用?如何将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动?本书剖析了一系列口碑营销的成功事例,详细说明了口碑营销的操作步骤,列举了种种可行之举,并将操作要领逐一做了点评。

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