本书明确了OTC营销首先要从渠道策略入手,掌控渠道才能更好地掌控终端,服务客户。具体论及渠道的“水库理论”、渠道的布局与监督、客户的分销与服务等。主要内容包括:营销,就是让顾客满意;花城制药的满意营销之道;用“爱”融化市场坚冰等。

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