本研究的主要内容包括：(1)基于马斯洛需求层次理论对需求层次的划分，探索和验证茶油产品顾客感知价值的构成，并对之进行重新划分和命名；(2)选取企业层面的影响因素，构建茶油产品顾客感知价值多层次驱动因素的概念模型，探寻企业行为层面的茶油产品顾客感知价值驱动因素；(3)研究茶油产品顾客感知价值对顾客忠诚的直接和间接作用机制。

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