《消费心理与沟通技巧》高清PDF
作者:谢红霞主编
出版:北京:中国人民大学出版社
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本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构,包括消费者心理与有效沟通认知、消费者心理过程与沟通、消费者个性心理倾向于沟通、消费者个性心理特征与沟通、文化消费心理与沟通、群体消费心理与沟通和销售过程中的消费心理与沟通七个项目。
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