本书在阐述推销和销售管理基础理论的基础上，重点围绕人员推销过程、销售人员的管理和客户管理展开研究。全书共分为四篇二十一章：第一篇论述了推销和销售管理基础，包括第一至五章；第二篇，人员推销过程，包括第六至第十章；第三篇，销售人员的管理，包括第十一章至十六章；第四篇，客户管理，包括第十七章至第二十一章。

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