销售中，很多销售员都会感到困惑，有时候认为自己明明和客户说得很好，但是不知道为什么出口的话却总将客户惹恼，直到和客户搞得不欢而散；而明明自己已经听明白了客户的话，但是总是不能准确掌握客户的需求，导致销售一次次的失败。因为销售员没有学会成功销售所需要的至关重要的两点-“如何说”和“怎样听”！正是基于这样的问题，本书针对销售员提升自己听说能力的现实需求，并且根据相关领域内的知识进行研究、讨论，以一些小故事、经典的小案例为基础，用最易于吸收的形式和最简洁的表达为销售员献上一份大餐。

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