本书是高职高专市场营销、工商管理专业系列教材之一。本书立足于提高学生的整体素质，特别是引导学生塑造自我形象、提升自身修养，在学习和实践中培养知礼、讲礼、懂礼、守礼和用礼的意识。本教材讲授了商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。融知识、能力、素质培养为一体，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，对学生职业能力培养和职业素养养成起着支撑作用。

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