《诚信·品质·满意度》高清PDF
作者:江苏省旅游局编
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2018.12 (求助前请核对清楚)
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江苏打造全省游客满意度升级版。充分运用互联网技术,与线上大数据技术相结合,开启游客满意度调查的“智慧时代”,积极关注网络民意、倾听网民心声。建立以游客评价为主的满意度评价旅游服务质量评价体系,增加线上测评,实时监测分散于各旅游网站、新闻网站、社交网站上的江苏旅游舆情,并按照游客满意度调查的指标体系和理论框架进行梳理分析,强化自我驱动,聚焦旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素这四个方面,通过全方位、多维度的数据抓取和分析,充分发挥正面引导作用,推动各设区市积极发挥优势,从“全区域满意”走向“全区域全维度满意”、走向“无盲区”的“全域满意”。
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