本书分为12个章节，含《顶尖推销员的成功资本》《接触客户前的准备工作》《推销是帮客户买东西》《照顾好客户的心理》等章节，全面、系统、深入浅出地讲述了推销员的基本素养，在不同销售流程的重点工作是什么，如何巧妙解决销售过程中常遇到的问题，等等。

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