本书是全国职业院校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、汽车产品知识、顾问式汽车销售流程、客户关系管理及客户满意度、汽车售后服务、汽车营销技能提升。本书可作为职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车商务专业的教学用书，也可作为汽车销售服务人员在职培训及自学指导用书。

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