?本书是浙江省中等职业学校电子商务专业课程改革成果教材，是浙江省教育厅职成教教研室组织全省电子商务专业骨干教师，按照“浙江省职业教育六项行动计划”的有关精神，根据当地教学需求，结合课程改革成果编写而成的。本书主要内容分6个项目，项目1走进电商企业，主要介绍电商企业的发展现状、趋势以及常见电商网站的使用流程；项目2走进电商编辑部门，主要介绍电商编辑的岗位分工、日常工作和工作流程；项目3走进电商美工部门，主要介绍色彩搭配知识、图片的营销技巧，以及图片设计制作；项目4走进电商运营部门，主要介绍运营岗位的工作内容和流程；项目5走进电商客服部门，主要介绍客服的分类、岗位分工内容、客服的礼貌用语和电商平台规则等；项目6走进电商物流部门，主要介绍电子商务物流的概念、特点及物流岗位分工和工作流程等。本书可作为中等职业学校电子商务专业及相关专业的教学用书，也可作为相关人员岗位培训及自学用书。

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