本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书是在2014年第三版的基础上修订而成。基于新时代人们商务交往的需要,根据商务礼仪课程的特点,本书分为上、下两篇。上篇为知识篇,共五章,系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗;下篇为实训篇,共分四章,紧扣知识篇的内容,分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往实训、商务活动实训方面,用生动具体、易于操作的实训形式把商务礼仪的规范要求与操作技巧展现出来,突出了实践性教学特点。本书既注重基础理论的阐述、一般知识的介绍,又注重技能操作的训练,是集知识性和操作性于一体,通俗易懂、实用性很强的商务礼仪指南。它可作为高职高专院校的商务礼仪教材,亦可作为五年制高职学校、中等职业学校老师及商务从业人员的参考用书。本书配套有数字化教学资源,包括主要知识点、技能点的教学视频、扩展阅读等内容,具有较强的实用性,您可以扫描书中二维码进行在线学习。本书作者主讲的在线开放课程“商务礼仪”已在“智慧职教”在线课程平台开课,您可登录上述网站浏览相关课程内容。

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