本书共分为6章加1篇附录，分别为：读懂客户心理，解读购物奥秘；解读客户的肢体语言，了解其真实意图；销售赢的是心态；读懂客户心理，拉近彼此的心理距离；销售中你必须知道的心理定律；销售员笔直的心理学效应；80后、90后顾客消费行为的特点。

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