本书凝聚哈利·贝克维斯总结的全球数十家重要企业的营销之道，以其25年经验及智慧的结晶，提出“无形产品”-服务营销的诸多崭新理念，并辅以大量实际案例一一说明：为什么要进行市场调查如何缩小市场地位和市场定位之间的差距做到最好还是做到足够好如何避免中等价位这个死亡地带此书深入浅出，一如贝氏的营销风格，因此甫一问世，便同时登上《商业周刊》和《纽约时报》畅销排行榜。本书能帮助你学会新式市场营销从业人士的思考模式-如果你对服务行业及其前景有更深一层的思考，你就能想出许多更好的方法来提高业绩。

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