本书从电子商务商业模式入手讲授理论，从电子商务操作流程入手来讲授实务，主要包括：电子商务商业模式、电子商务运作模式、电子商务盈利模式、电子商务定价策略、网络调研与网络营销、网络支付、订单履行与物流支持、电子商务安全技术、客户服务及跨境电商等十二章内容。本书在内容方面的特色在于既包括基础理论前沿性内容，又包括电子商务操作实务方面的知识；内容深入浅出、体系新颖完善。

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