本书是一本销售人员必备的心灵学习书，是根据作者16年的实际经验，从一名专业珠宝顾问应具备的岗位职责、服务礼仪、销售安全、销售流程、销售技巧、顾客管理、客诉处理、专业心态、销售话术等方面，进行深入浅出、全面系统的剖析。知识点简洁，方法可行，话术很实用。

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