本书的主要内容包括：（1）企业社会责任研究综述：在系统梳理企业社会责任（CSR）、企业社会回应（CSR2）、企业社会表现（CSP）以及企业社会绩效（CSP）概念，及利益相关者理论、企业公民理论基础上引入社会质量理论，（2）分析互联网行业的业态特点，互联网企业社会责任现状及存在的问题，通过典型案例分析归纳互联网企业社会责任特性，（3）在上述研究基础上，选取股东、债权人、员工、社区及社会、政府、公众、顾客、网民、网络环境等9类群体作为互联网企业的利益相关者。（4）以网络媒体为例，通过对网络传媒企业社会责任表现、网民CSR响应及其影响因素、网民黏性行为等内容进行分析的基础上，分析互联网企业社会责任与网民响应之间的关系（5）互联网社会责任报告发布及评价、政府引导、企业自律等角度提出建议和对策。

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