本书对石油销售企业公共关系管理的意义、目标和内容进行了阐述，对石油销售企业涉及的6大类公共关系管理以及公共关系管理的环境建设提出了改进和加强的思路和措施。内容涉及公共关系管理概论、石油销售企业公共关系管理、客户关系管理、合作关系管理概述、竞争关系管理、媒体关系管理、内部关系管理、公共关系管理的环境建设、石油销售企业构建和谐公共关系的策略与建议等方面。本书对企业如何对公共关系进行战略定位、构建和谐科学高效的企业公共关系模式进行了思考和探索，提出了详实的操作措施，以增强公司内部凝聚力和对外部公众的吸引力，保证企业永续发……

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