本书分为上、下两篇,分别讲述创建质量信得过班组的基础和实践。基础篇分别讲述基础理论、班组的基础建设、班组长的胜任能力和十型班组的建设情况;实践篇讲述了行业协会、基础单位创建质量信得过班组的具体情况,附以成果案例与分析评价,供读者参考。

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