本书内容：实施背景：1.中石化销售企业有近四万座基层加油站、油库，管理半径大、管理成本高、管理手段滞后。2.物的本质安全、现金量大、发票管理等加油站的管理风险点多。新的营销方式、营销手段的应用，对管理提出的新要求。3.原来的内部激励对象和手段单一、员工价值感知不足，基层员工流失率高。企业自身对服务提升等多方面的要求。“体验式管理”的概念是：以提高员工体验为出发点，通过了解员工的内心需求，分析比较员工期望与实际感知的差距，以此将可感知的体验活动纳入……

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